emailfacebook iconlinkedin phonetwitter

Veelgestelde vragen

Bezorgen jullie alles?

Wij bezorgen op de fiets. Een pakket moet wel op de fiets passen, dus maximaal 8 kilo en ongeveer een kratje bier groot. 

Wat kost het?

Shop & Haal zelf op bij Parcls

Er zijn vier Parcls abonnementen.

  • NO STRINGS ATTACHED Geen vaste kosten, € 1,- per pakket. Je pakket mag 48 uur bij ons liggen, daarna betaal je € 0,25 per dag
  • Verstuur je maximaal 5 PAKKETTEN per maand? Neem dan een abonnement van € 3,95 per maand.
  • Verstuur je maximaal 10 PAKKETTEN per maand? Neem dan een abonnement van € 5,95 per maand
  • Het UNLIMITED abonnement is voor een onbeperkt aantal pakketten per maand. Dit kost € 11,95 per maand.

Thuis laten bezorgen door Parcls?

  • Een pakket laten bezorgen kan al vanaf € 3,95. Dan bezorgen we binnen een uur.
  • Wil je binnen een half uur laten bezorgen, dan betaal je € 4,95.
  • Bezorging binnen een kwartier kost € 5,95.

Als we meerdere pakketten in één keer kunnen bezorgen betaal je voor één bezorging.
Zijn we niet op de afgesproken tijd bij je? Dan krijg je een volgende bezorging gratis!

Welke gegevens hebben jullie nodig?

Wij moeten weten waar je het pakket wil ontvangen. In je account kan je meerdere adressen opgeven. Natuurlijk thuis, maar je kan nog meer adressen opgeven, bijvoorbeeld je werk, of familie.

Om je een bericht te kunnen sturen als je pakket bij Parcls is binnengekomen hebben we je 06-nummer en je e-mail adres nodig. Je kan kiezen voor een mail of sms.

Retourneren

Als je het pakket komt afhalen, kan je het in de winkel alvast openmaken. En eventueel ook direct terugsturen. 

Let wel: we kunnen alleen pakketten retourneren naar webwinkels als het betreffende pakket is aangemeld voor retour bij de webwinkel én als retourneren gratis is. We werken hard aan een oplossing waarmee we ook betaalde retouren kunnen verzorgen, helaas kunnen we je daar nu nog niet mee helpen.

Meerdere pakketten ontvangen

Verwacht je op één dag meerdere pakketten? Als de pakketten bij elkaar niet groter zijn dan het maximale gewicht / omvang kunnen we alles in één keer brengen. Dit kun je aangeven in Mijn Parcls. Voor meer informatie over maximaal gewicht en afmetingen; bekijk dan onze Algemene Voorwaarden.

Kan iemand anders mijn pakket ophalen?

Nee, dat kan helaas niet. Wij vragen een legitimatiebewijs bij afhalen. Aan de deur mag het wel door anderen in ontvangst worden genomen als de afzender niet om aanvullende legitimatie vraagt.